FAQ
Perguntas Frequentes
Encomendas e Entregas
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são processadas em 1-2 dias úteis e a entrega padrão demora entre
3 a 5 dias úteis. Temos também opção de entrega expresso (1-2 dias úteis).
Enviam para fora de Portugal?
Sim, enviamos para a União Europeia. Os prazos e custos de envio variam consoante
o destino e são calculados no checkout.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a encomenda é enviada, recebes um email com o número de rastreio e um
link para acompanhares a entrega em tempo real.
Produtos
Os produtos servem para todos os tipos de pele?
A maioria dos nossos produtos é formulada para se adaptar a diferentes tipos de
pele. Cada ficha de produto indica se há alguma recomendação específica.
Os produtos são testados em animais?
Não. Todos os produtos Aura Pura são cruelty-free.
Como sei qual produto escolher?
Se tiveres dúvidas, contacta-nos através da página de Contactos
— temos todo o gosto em ajudar a encontrar a rotina certa para ti.
Devoluções e Trocas
Posso devolver um produto?
Sim, aceitamos devoluções até 14 dias após a receção da encomenda, desde que o
produto esteja fechado e não usado. Consulta a nossa
Política de Devoluções para mais detalhes.
Como faço uma devolução?
Contacta-nos através do email de suporte com o número da tua encomenda e o motivo
da devolução. Vamos indicar-te os passos seguintes.